VERTRAUEN FÜHRT ZUM ERFOLG

Es braucht 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, aber nur fünf Minuten, den guten Ruf, das Vertrauen, zu ruinieren.

Im Interview mit Markenexperte und Bestsellerautor Hermann Wala zeigt sich, wie wichtig Vertrauen innerhalb der Unternehmenskultur ist. Als Negativbeispiel nennt er Schlecker: Da wurden Mitarbeiter nicht vertrauensvoll behandelt, sondern ihnen wurde tendenziell misstraut was auf das Verhalten der Mitarbeiter und damit die Kunden abstrahlte. Das Ergebnis dieser Strategie“ ist bekannt.“

Wesentlich sei, dass das Vertrauen vonseiten des Unternehmenskerns rührt nur so könne auch die Außenwirkung positiv beeinflusst werden. Vertrauen muss authentisch und ehrlich in die Außendarstellung betragen werden. Ganz nach dem Prinzip: ausgeglichene Arbeitnehmer leisten bessere Arbeit; das führt wiederum zu zufriedenen Kunden, was wiederum den Ruf und Erfolg des Unternehmens stärkt.

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https://www.wuv.de/marketing/vertrauen_ist_in_fuenf_minuten_zerstoert